audioteka.pl dobrze opowiedziane historie 0

Pomoc

Wszystko, co powinieneś wiedzieć na temat działania serwisu Audioteka

 

 

Dane i konto

 
Nie mogę przypomnieć sobie hasła do logowania. Jak mogę je zmienić?
Wejdź na stronę logowania do serwisu Audioteka. Wybierz opcję „Zapomniałeś hasła?”. Wpisz swój adres mailowy. Na podany adres zostanie wysłany link do zmiany. Wpisz hasło i powtórz je, a następnie zaloguj się używając już nowego hasła.

W jaki sposób mogę zmienić dane logowania do mojego konta?
Zaloguj się do Audioteki. Wybierz z menu klienta „Ustawienia konta”, gdzie zapisane są wszystkie Twoje dane. Tam możesz zmienić zarówno swoje hasło jak i adres mailowy czyli login.

Jak mogę się zapisać do newslettera informującego o nowościach i promocjach?
Wejdź ma stronę „Ustawienia konta” i w dolnej sekcji „Wyrażone zgody” zaznacz, że wyrażasz zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji o promocjach i nowościach.

Mam dwa konta w Audiotece. Czy mogę je połączyć?
Napisz na [email protected] i podaj oba adresy, zaznaczając który ma pozostać. Połączymy konta.

 
Zakupy
 
W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy w Audiotece?
Możesz płacić kilkoma różnymi rodzajami przelewów elektronicznych, a także większością kart płatniczych. Masz także możliwość płatności za pomocą PayPal.

Jak mogę dokonać zakupu w ramach subskrypcji/karnetu?

Umieść audiobooka w koszyku, gdzie znajdują się różne formy płatności. Znajdziesz wśród nich punkt, którego zaznaczenie spowoduje wyzerowanie ceny. Zamówienie dokończysz klikając na „zamawiam”.


W trakcie dokonywania płatności połączenie z Internetem zostało wstrzymane. Jak mogę dokończyć transakcję?
Przejdź do zakładki "Moja półka" i kliknij w audiobooka, którego nie udało się opłacić. Zostaniesz ponownie przekierowany do koszyka i będziesz mógł dokończyć swój zakup.

Mieszkam za granicą. Czy mogę kupować w Audiotece?
Kupując w audioteka.pl z zagranicy możesz dokonać płatności w innej walucie. Kwota transakcji zostanie od Ciebie pobrana w wysokości wynikającej z bieżącego kursu waluty, którą chcesz się posłużyć.

Po zakupie audiobooków przez aplikację Audioteka na iPhonie i zalogowaniu na moje konto nie widzę wszystkich audiobooków na półce. Co zrobić?
Wejdź w ustawienia aplikacji, w zakładkę „Twoje dane” i usuń dane z urządzenia następnie powróć do tej samej zakładki i wybierz opcję ”Przywróć in app-purchase”, a następnie zaloguj się do aplikacji. Zakupy zostaną przyłączone do Twojego konta w Audiotece.

 


Pobieranie

Po zakupie audiobooka nie widzę go w aplikacji lub pobiera się tylko bezpłatna część.
Upewnij się, że w ustawieniach aplikacji są wpisane prawidłowe dane logowania. Jeśli tak, odśwież półkę (na android i iOS przeciągnij palcem z góry na dół po ekranie, na Windows 10 użyj ikony odświeżania, czyli zawiniętych strzałek). Jeśli to nie rozwiąże problemu, napisz na [email protected]

Pobieranie w aplikacji zatrzymało się/wystąpił błąd pobierania.
W aplikacji wejdź w listę rozdziałów audiobooka, odśwież ją przeciągając po niej palcem z góry na dół. Pobierz pliki audiobooka jeszcze raz.

Czy w aplikacji mobilnej potrzebuję dostępu do internetu, aby słuchać audiobooka?
Połączenie z siecią internetową konieczne jest jedynie do pobrania plików w ramach aplikacji. Odsłuchanie może się zaś odbywać offline.

Co to są watermarki?
Watermarki inaczej zwane „markerami” lub „znakami wodnymi” stanowią metodę zabezpieczenia udostępnianych w Internecie treści. Watermark to unikalne „oznaczenie”, niepowtarzalny identyfikator kopii pliku, wprowadzony na całej długości trwania pobranego pliku.
Pamiętaj: audiobook zakupiony przez Ciebie w audioteka.pl to Twoja podpisana kopia - dbaj o nią - nie łam prawa - nie przyczyniaj się do nielegalnej dystrybucji.